Czy spotkałeś się kiedyś z „trudnym klientem”? Czy musiałeś kiedyś napisać biznesowego maila lub przeprowadzić w profesjonalny sposób rozmowe? Nawet jeśli jeszcze nie miałeś okazji poznaj podstawowe zasady obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i maila a ponadto zyskaj techniki postępowania z tzw. „trudnym klientem”. W ramach szkolenia spróbujesz też swoich sił w ćwiczeniach i dyskusjach z zakresu obsługi klienta niemieckojęzycznego.
OD obietnic po oczekiwania- podstawy obŁugi klienta
Uniwersytet Boleslaw, Studenckie Centrum Kultury, sala teatralna.
18 kwietnia 2018, godz. 11:00-12:00